Pārsteigt kolēģi ir grūtāk nekā iepriecināt. Iepriecināt var ar kvalitatīvu Jāņu komplektu. Pārsteigt prasa kaut ko, ko viņš negaidīja – un tomēr uzreiz saprot, ka tas ir domāts tieši viņam.
Pārsteigums sākas pirms dāvanas
Lielākā daļa dāvanu tiek gaidītas. Ziemassvētkos ir korporatīva dāvana. Dzimšanas dienā ir kolektīvs žests. Jāņos, ja uzņēmumā ir tradīcija – tā pati.
Pārsteigums rodas, kad dāvana ierodas negaidīti, negaidītā formātā vai ar negaidītu saturu. Tas nozīmē, ka pārsteigt var pat ar nelielu budžetu – ja forma ir pareiza.
Forma pārsteidz pirms satura
Dāvana kastē ir standarts. Kas ir ārpus standarta – pārsteidz jau pirms atvēršanas.
Dāvana, kas iesaiņota bērzu mizā. Vai nāk pa iekšējo pastu ar vaska zīmogu un vēstuli kā pirms simts gadiem. Vai atrodama uz kolēģa galda pirms viņš ierodas darbā – bez sūtītāja vārda, ar mīklu, kas ved pie atbildes. Vai piegādāta personīgi ar svaigiem lauka ziediem klāt, ne steigā iespiesta pie durvīm.
Šādas detaļas nemaksā daudz. Bet tās maina visu pirmo iespaidu.
Personalizācija, ko nevar nopirkt
Standarta personalizācija ir vārds uz produkta. Pārsteiguma personalizācija ir dziļāka – tā atsaucas uz kaut ko, ko kolēģis stāstīja. Vai ko kopā piedzīvojāt. Vai ko viņš min katru otro dienu, bet nekad nav sev nopircis.
Kolēģis, kurš katru rītu sūdzas, ka birojs ir pārāk auksts – un saņem kvalitatīvu vilnas šalli vai siltu cepurīti Jāņu komplektā ar kartīti “lai vairs nav jāsūdzas” – smejas un atceras. Kolēģis, kurš gadiem runā par laivošanu, bet nekad nav bijis – un saņem laivošanas pieredzes dāvanu karte – saprot, ka kāds ir klausījies.
Šāda personalizācija prasa tikai vienu lietu – ka esat pievērsīs uzmanību.
Laiks kā pārsteiguma instruments
Dāvana Jāņu priekšvakarā ir sagaidāma. Dāvana pirmajā jūnija pirmdienā – pirms Jāņi vispār tiek apspriesti – pārsteidz. Tā saka: es jau tagad domāju par to, lai tev būtu labi svētkos.
Vai otrādi – dāvana nedēļu pēc Jāņiem ar kartīti “ceru, ka svinēji skaisti” ir vēl negaidītāka. Tā nav kavēšanās – tā ir apzināta izvēle pārsteigt brīdī, kad visi citi jau ir aizmirsuši.
Kopīga pārsteiguma pieredze
Dažkārt lielākais pārsteigums nav individuāla dāvana, bet kopīga pieredze, par kuru neviens nezina iepriekš. Uzaicinājums uz nezināmu vietu Jāņu vakarā. Kolēģu kopīgs brīnums, kad atklājas, ka visi dosies uz lauku sētu. Vai neliela Jāņu svinēšana birojā, par kuru tikai viens kolēģis zina un ir rūpīgi sagatavojies.
Šādi momenti neprasa lielu budžetu. Tie prasa organizāciju, slepenu plānošanu un precīzu izpildījumu. Bet ko tie rada – to atceras gadiem.
Mazais, bet precīzais žests
Pārsteigums nav obligāti liels. Dažkārt precīzākais žests ir vismazākais. Kolēģim, kurš mīl kafiju – neliels specializētas kafijas maisiņš ar piezīmi “lai Jāņi smaržo labi”. Kolēģim ar bērniem – neliels saldumu komplekts ar kartīti, kurā pieminēti arī bērni. Kolēģim, kurš šogad bijis cauri grūtam periodam – kaut kas silts ar vārdiem, kas to atzīst.
Precizitāte ir pārsteiguma pamats. Ne apjoms, ne cena.
Pārsteigt kolēģi Jāņos nav par ekscentriskiem žestiem vai lielu budžetu. Tas ir par to, ka esat domājuši konkrēti – par šo cilvēku, šajā brīdī, ar šo detaļu. Forma, laiks, personalizācija vai kopīga pieredze – izvēlieties vienu un izpildiet to labi. Tieši tā rodas pārsteigums, ko kolēģis stāsta tālāk.